شبكة خدمتنا الشاملة العالمية متوفرة على مدار الساعة طوال 7 أيام الأسبوع. يشمل العرض برامج صيانة وقائية وحزم خدمة غير مخططة. ضمانًا لتحقيق مدى التوفر الأقصى والقدرة الإنجازية المطلوبة من ماكينات MULTIVAC فإننا نوفر لعملائناا باقات صيانة وخدمة متنوعة.
الصيانة الوقائية يتم إجراؤها بشكل روتيني وهي تعنى بزيادة زمن التشغيل إلى الحد الأقصى وتحسين قدرة حل التعبئة إلى الحد الأمثل. وكإجراء وقائي فإنها تعمل على التجنب المسبق لوقوع الاختلالات وتقليل فترات التعطل. وبالاشتراك مع عملائنا فإننا نتفق على وضع خطط صيانة من شأنها أن تعمل على تحديد المواعيد والمحتويات لبرنامج الصيانة الوقائية.
شبكة خدمتنا الشاملة العالمية توفر لعملائنا إمكانية الوصول السريع إلى الأجزاء المتآكلة أو المتضررة. فترات الاستجابة القصيرة وأعمال الإصلاح المنفذة سريعًا من شأنها أن تتيح إمكانية إعادة بدء العملية الإنتاجية بأسرع ما يمكن بعد التغلب على الخلل. من خلال أداة الصيانة عن بعد MULTIVAC Remote Assistance فيستطيع فريق الخبراء لدينا الوصول إلى نظام التحكم بنظام التعبئة لديك. ومن خلال ذلك فإنه يمكننا توفير الدعم اللازم لك بشكل أسرع.
إذا ما ظهر أي خلل يتعذر عليك التغلب عليه بنفسك فسوف تحصل على المشورة اللازمة من فنيي الخدمة لدينا. فريق خبراء MULTIVAC يقوم بتحليل الخلل ويوصي بتقديم حلول فورية وتنظيم عملية التعيين السريع لفنيي الخدمة وأعمال شحن وإرسال قطع الغيار.